Sai intervenire in modo adeguato quando una persona del tuo team commette un errore?

Quando siamo in macchina a volte può capitare di sbagliare uscita e cosa fa il nostro bravo navigatore? Ricalcola il percorso e ci porta a destinazione. Ci metteremo di più, faremo una strada più lunga, ma arriveremo a destinazione.

Questo è quello che dovrebbe succedere quando nel nostro processo di delega ci troviamo ad intervenire quando la persona a cui abbiamo delegato commette un errore.

Non sempre questa fase viene gestita in modo adeguato e ci sono dei segnali che ti aiutano a capire che proprio lì bisogna migliorare.

Tre segnali puoi rilevarli nel comportamento delle persone del tuo team:

1. Tendono ad essere refrattari alle responsabilità anche piccole, anche temporanee.
2. Non ti arrivano per tempo le informazioni quando le cose non vanno, sei sempre l’ultimo o ultima a sapere le cose quando magari è troppo tardi.
3. Nella prima fase della delega non c’è un reale confronto, ti accorgi dopo che la persona aveva dei dubbi o non aveva proprio capito quello che avevi chiesto.

Altri segnali invece riguardano te ed il tuo approccio all’errore:

1. Tendi a non accettare che si faccia in modo diverso da te indipendentemente dal risultato.
2. Non hai la pazienza per accettare che ci vuole tempo e gradualità nel portare a termine un compito soprattutto se la persona ha poca esperienza in quel lavoro o è nuova.
3. Al primo errore intervieni in modo troppo drastico, ti riprendi la delega o la dai a qualcun altro.

Rivedi qualcuna di queste situazioni?

D’altronde, pensaci, se il navigatore ti dà la possibilità di ricalcolare il percorso perché non lo devi fare tu con le persone del tuo team?

Se vuoi migliorare la gestione del processo di delega con le persone del tuo team scrivimi subito ad [email protected].