Le persone vanno e vengono il know-how rimane (o perlomeno dovrebbe)
Category:
Date:
2 Febbraio 2024
2 Febbraio 2024
Le persone vanno e vengono il know-how rimane (o perlomeno dovrebbe)
Qual è la persona che nella tua organizzazione detiene un know-how fondamentale?
Cosa succede se domani va via? O deve assentarsi per un lungo periodo?
Ho sempre ritenuto il training all’interno di un’organizzazione, quello in cui una persona esperta insegna il lavoro ad una non esperta, la più alta forma di delega.
Non si tratta solo di trasferire compiti e informazioni, ma anche valori e logiche di ragionamento.
Si tratta di creare una comunicazione e quindi una relazione tale che permetta alla persona in formazione di imparare bene e di poter così mettere velocemente a disposizione il suo sapere ai clienti.
Questo aspetto a volte o viene trascurato o gestito male.
Per 3 ragioni:
Ma anche chi dovrebbe dall’alto supervisionare.
Si temono anche timori e gelosie tra le persone del team.
Le persone sono importanti ma devono essere libere di andare senza che l’azienda possa sentirsi “defraudata” di conoscenze e competenze fondamentali che sono maturate nel tempo al suo interno e che andrebbero quindi custodite.
Ci avevi mai pensato? Fammelo sapere, scrivimi subito ad [email protected].
Impara a delegare