Le persone vanno e vengono il know-how rimane (o perlomeno dovrebbe)

Cosa succede se domani va via? O deve assentarsi per un lungo periodo?

Ho sempre ritenuto il training all’interno di un’organizzazione, quello in cui una persona esperta insegna il lavoro ad una non esperta, la più alta forma di delega.

Non si tratta solo di trasferire compiti e informazioni, ma anche valori e logiche di ragionamento. 

Si tratta di creare una comunicazione e quindi una relazione tale che permetta alla persona in formazione di imparare bene e di poter così mettere velocemente a disposizione il suo sapere ai clienti.

Questo aspetto a volte o viene trascurato o gestito male.

Per 3 ragioni:

1. Ci si illude che le cose non cambino mai e che quella persona, punto di riferimento, non andrà mai via.
2. Si pensa che tolga tempo al “lavoro vero”.
   
   
3. Non si hanno gli strumenti per affrontarlo nel modo corretto. Né la persona che forma, che dovrebbe avere competenze di delega oltre che quelle tecniche relative al suo mestiere.

Ma anche chi dovrebbe dall’alto supervisionare.

Si temono anche timori e gelosie tra le persone del team.

Le persone sono importanti ma devono essere libere di andare senza che l’azienda possa sentirsi “defraudata” di conoscenze e competenze fondamentali che sono maturate nel tempo al suo interno e che andrebbero quindi custodite.

Ci avevi mai pensato? Fammelo sapere, scrivimi subito ad [email protected].