Domanda bene per capire ed entrare in relazione
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Date:
4 Aprile 2024
Domanda bene per capire ed entrare in relazione
Abbiamo visto che un modo utile per approcciare una persona del team che non si impegna e non è motivata è quello di entrare nel merito del suo lavoro quotidiano e delle eventuali difficoltà che incontra.
Come si fa a fare questo nella pratica?
Padroneggiando uno strumento preziosissimo: le domande.
Quello che mi capita di osservare però è che partire con il chiedere il “perché”, se si tratta di questioni operative, ti può fare impantanare.
Ci sono almeno due motivi per evitarlo.
- Se io chiedo “perché” dall’altra parte si attiverà automaticamente la modalità giustificazione, di fatto la persona cercherà delle motivazioni alle sue azioni per non subire critiche, rimproveri o punizioni.
- Chiedendo “perché” proiettiamo la persona verso una prospettiva passata, ma ormai quel che fatto è fatto, non si può cambiare.
Sposta il focus della domanda, chiedi piuttosto “cosa è successo in quella determinata situazione?” , “Come pensi di risolvere?” O “come pensi la si debba affrontare?”.
Con questa tipologia di domande mandi due messaggi importanti:
- Il primo è che voglio sapere da te come vedi una determinata situazione.
- E poi ti proietto verso un’azione futura dicendoti indirettamente che mi fido che tu possa pensare e mettere in atto delle soluzioni.
Così arrivi al cuore delle situazioni e crei relazione con le persone del tuo team.
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