Sicurezza, variabilità e facilità

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Sicurezza, variabilità e facilità

Se sei uno store manager devi prenderti cura di questi aspetti che sono cruciali per i tuoi clienti del negozio.

  1. Dare sicurezza, senso di continuità. Quindi attenzione a cambiare troppo spesso posizione ai prodotti o a spostare/cambiare il personale.

  2. Dare variabilità, sorprendere con novità. Il cliente se ha troppa sicurezza e monotonia si annoia, vuole essere stupito, un nuovo prodotto, una nuova iniziativa.

    Attenzione, è un equilibrio sottile che va costantemente monitorato “annusando” l’aria nel punto vendita.

  3. Facilitare le scelte, la gente non riesce a fare troppo sforzo per decidere.

Prendiamo troppe decisioni durante la giornata, se si fa troppo faticoso rinunciamo del tutto.

Troppe referenze, troppe informazioni comunicate in modo confuso, procedure troppo complicate che comportano ulteriore sforzo cognitivo non aiutano.

Ci hai mai pensato? Fammelo sapere! Scrivimi subito ad [email protected].

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