Cosa succede quando vuoi avere tutto sotto il tuo controllo?

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Cosa succede quando vuoi avere tutto sotto il tuo controllo?

Quello che è successo a Sabrina (nome di fantasia), una store manager che ho seguito qualche tempo fa.

Quando Sabrina era presente in negozio non succedeva nulla che non fosse vagliato e approvato da lei, neanche la più piccola situazione.

Questo la faceva sentire sicura di avere tutto sotto controllo. 

Da un po’ di tempo però si ripetevano situazioni difficili, per esempio ogni volta che si assentava per il giorno libero o le ferie nel suo store accadeva di tutto. 

Persone che non si presentavano al lavoro, liti, incomprensioni con i clienti, operatività bloccate o mal gestite. 

Insomma quando tornava si trovava una bella matassa di situazioni ingarbugliate da sciogliere. 

E così si era convinta di aver controllato abbastanza, che faceva bene a non fidarsi del suo team e che “ci devo essere sempre io presente”. 

Quindi, ancora più controllo!

Ma la situazione non solo non migliorava, anzi peggiorava. 

E intanto si sentiva sempre più stanca, sia fisicamente che mentalmente, la sua performance calava. 

E poi aveva notato che i collaboratori regredivano sempre di più.

Se conosci questa situazione è probabile che anche tu, come Sabrina, abbia, tra le altre cose, un processo di delega disfunzionale. 

Quindi qualcosa va cambiato e puoi cominciare da subito. 

Un piccolo cambiamento per esempio potrebbe essere quello di inserire nella routine giornaliera la possibilità che alcuni compiti vengano portati avanti dalle persone del team senza che tu ne abbia direttamente il controllo. 

Questo però lo devi pianificare, il fatto di sapere in anticipo che su quel preciso ambito non avrai il controllo ti farà sentire paradossalmente in controllo.

Gradualmente ti comincerai a liberare da varie incombenze, e le persone del team sperimenteranno man mano più spazio per agire, più autonomia e si sentiranno anche più coinvolte nelle attività.

Alla fine, al di là degli slogan, la fiducia si costruisce così, facendo insieme, dando a noi stessi e agli altri una possibilità, giorno dopo giorno. 

Ci hai mai pensato?

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